Política de envío

En Casa Boutique Chile, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío seguro, eficiente y puntual. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío:

1.- Ámbito de Entrega

Realizamos envíos a nivel nacional, cubriendo todas las regiones del país. Sin embargo, puede haber ciertas zonas con restricciones debido a la falta de cobertura de nuestros operadores logísticos.

2.- Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega varía dependiendo de la ubicación del destinatario. Los tiempos estándar de entrega son los siguientes:

• Envíos locales (dentro de la misma ciudad): 2 a 3 días hábiles.
• Envíos nacionales (dentro del país): 5 a 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como huelgas, desastres naturales o situaciones de fuerza mayor.

3.- Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el momento de realizar la compra, basado en el peso del paquete, la ubicación de entrega y la modalidad de envío seleccionada. Ofrecemos promociones de envío gratuito en compras que superen cierto monto, según las campañas vigentes.

4.- Seguimiento de Pedido

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu pedido en tiempo real a través de la plataforma del operador logístico.

5.- Entrega de Pedido

Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección sea correcta y esté completa. Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Casa Boutique Chile no se hará responsable por los retrasos o costos adicionales que esto pueda generar. En caso de que no haya nadie disponible para recibir el pedido, el operador logístico intentará realizar una nueva entrega en un plazo de 24 a 48 horas. Si después de dos intentos fallidos no se logra la entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

6.- Cambios en la Dirección de Entrega

Si necesitas realizar un cambio en la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, por favor, contáctanos lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente. Haremos lo posible para modificar la dirección, siempre que el paquete no haya sido despachado.

7.- Retrasos en la Entrega

Si experimentas algún retraso en la entrega de tu pedido, por favor, contáctanos para poder asistirte. Haremos todo lo posible para solucionar cualquier inconveniente y asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes posible.

8.- Problemas con el Envío

Si el paquete llega dañado o presenta algún problema con su contenido, te pedimos que lo reportes a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para proceder con la revisión y resolver la situación.

9.- Responsabilidad de Envío

Casa Boutique Chile no se hace responsable por los paquetes que se pierdan o sean robados después de ser entregados en la dirección proporcionada por el cliente. Recomendamos que estés presente para recibir tu pedido o que consideres enviar el paquete a una dirección segura.

10.- Contacto

Para cualquier pregunta o inconveniente relacionado con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o línea de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.